Aprovecha WhatsApp para gestionar la atención al cliente
WhatsApp es lo más directo que puedes usar para la atención al cliente en tu negocio. Te explicamos porqué y para qué recomendamos utilizarlo para comunicarte con tus clientes.
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Descubre 2 herramientas que te ayudarán a poner en marcha un servicio de atención al cliente a través de las redes sociales.
El 12% de las empresas en España utiliza chatbots. Pero, ¿cuáles son las ventajas de utilizar este tipo de robots en atención al cliente?
Elige las herramientas de atención al cliente adecuadas para ofrecer a tus usuarios la mejor experiencia. En este post encontrarás 4 soluciones muy útiles.
La Inteligencia Artificial y el uso de chatbots son dos de las tendencias de atención al cliente del año. ¿Estamos, entonces, ante el final de los agentes de telemarketing? ¿Qué herramientas necesitamos?
El 70% de las decisiones que toma un cliente están influenciadas por el trato recibido. Ante esta situación, las empresas deben esforzarse en optimizar la atención al cliente para asegurar una experiencia de usuario positiva e incrementar sus resultados. Pero, ¿cómo hacerlo? ¿qué herramientas se necesitan?
La atención al cliente en redes sociales se ha transformado en uno de los pilares de las marcas en redes sociales... pero también en una de sus peores pesadillas.¿Quieres evitar cometer los errores más comunes que cometen las marcas en cuanto hablamos de atención al cliente? Sigue leyendo.
Las redes sociales deben tratarse como un canal más de atención al cliente, y éstos deben percibir que estamos siempre pendientes. De hecho, para un 20% de los usuarios, las redes sociales son las primeras vías de contacto, y es algo que no debemos olvidar. Y para más del 70% de ellos, el canal online (email, chats y medios sociales) es la vía más importante de contacto de atención.
Alberto Becerra, responsable comercial en España de Zendesk, nos atendió durante el Digital Enterprise Show y esto es lo que compartió sobre tecnología y herramientas de marketing.
Si solo eres amor de una sola noche para tus clientes, ¿qué hacer para que a la mañana siguiente al otro lado de la pantalla no haya un fundido a negro, sino una nueva solicitud de compra?
La analítica de clientes permite hacerte con información sobre los clientes, quiénes son, qué hacen, qué quieren, cómo y cuándo contactar con ellos.
En un mundo tan competitivo como el actual, aumentar las ventas es un desafío. ¿Qué tipo de herramientas pueden ayudarnos en la atención al cliente?
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