Dimelo

Dimelo es una aplicación de software SaaS que utilizan las empresas para que sea más fácil gestionar sus actividades de servicio al cliente online. Los clientes de Dimelo disfrutan de menores costes operativos y aumentan la satisfacción del cliente y mejoran el valor de marca.

Dimelo Social acumula toda la información de medios sociales para garantizar la eficiencia operativa, la facilidad de seguir los intercambios, y el procesamiento a gran escala de tus interacciones con los clientes.

Se proactivo: con la selección de comportamiento, puedes ofrecer la opción de chat en el momento justo. Conoce a tus clientes potenciales: verás el comportamiento de navegación de tus visitantes en tiempo real.

Con Dimelo Móvil, a diferencia del chat tradicional, los clientes conservan la historia completa de la conversación entre ellos y la marca. Pueden ir de nuevo a la historia en cualquier momento, incluso después de cerrar la aplicación.

Cuando tus clientes te envían un correo electrónico, esperan una respuesta rápida y pertinente. Para manejar los grandes volúmenes de este tipo de mensajes, tus agentes necesitan una herramienta eficaz, adaptada a su proceso. La gestión de correo electrónico con Dimelo Mail va más allá del simple enrutamiento. Con ello, también se puede realizar un seguimiento de su proceso, controlando todo, desde la categorización de los mensajes recibidos hasta la calidad de las respuestas enviadas.

Tus clientes hacen preguntas y responden a sus iguales. Cuando ofreces un foro de autoservicio, centralizas el conocimiento mediante la promoción de contenido relevante y reduces los costes de servicio al cliente.
Aprovecha el conocimiento de tus clientes para reducir tus costes y que tus agentes puedan centrarse en cuestiones de alto valor añadido.

http://www.dimelo.com/en